Sıkça Sorulan Sorular

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile takip numaranızı alırsınız. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Bunun için iletişim sayfamızdan veya 0539 611 47 07 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

Evet, özel tasarım ve kişiye özel üretim hizmeti sunuyoruz. Bunun için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya showroom'umuzu ziyaret edebilirsiniz. Özel tasarımlar için önce ürünün fotoğrafı veya eskizi paylaşılması gerekmektedir.

Kredi kartı ile online ödeme yapabilirsiniz. Güvenli ödeme sistemimiz üzerinden tüm kart bilgileriniz şifrelenir.

Evet, tüm ödemeleriniz SSL şifreleme ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz doğrudan banka sistemleri üzerinden işlenir, bizim sunucularımızda saklanmaz.

Siparişiniz ödendikten sonra en geç 1 hafta içinde kargoya verilir. İstanbul içi 1-3, diğer şehirler 3-7 iş günü içinde teslimat yapılır. Özel üretim ürünler bu süreyi aşabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde otomatik olarak e-posta ve SMS ile takip numaranız gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip numaranızı görebilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim > İade & Değişim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargomuz aracılığıyla gönderebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Değişim için Hesabım > Siparişlerim > Değişim Talebi bölümünden başvuru yapabilirsiniz. Ürün incelendikten sonra size uygun ürün ile değişim yapılır. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.

Tüm ürünlerimiz 14-24 ayar altın ve 925 ayar gümüş olup, kalite belgesi ile birlikte gönderilir. Satış sonrası bakım ve onarım garantisi sunuyoruz.

Her ürün sayfasında boyut rehberi bulunmaktadır. Yüzükler için US boyutu, kolyeler için zincir uzunluğu belirtilmiştir. Tereddüt ettiğiniz durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, çoğu ürünümüzde kişiye özel gravür imkanı sunuyoruz. Gravürlü ürünler kişiye özel üretim olduğundan iade edilemez. Gravür yaptırmak için sipariş notu bölümüne notunuzu yazabilirsiniz.